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Comparación de los 9 mejores servicios de conferencias telefónicas de 2020 (con opciones gratuitas)

¿Está buscando el mejor servicio de conferencias telefónicas en línea para su negocio?

Con la tendencia creciente del trabajo remoto, muchas empresas dependen en gran medida de las conferencias telefónicas, las videollamadas grupales y los chats grupales en equipo. Hay un montón de excelentes servicios de conferencias telefónicas, gratuitos y de pago, en el mercado, pero ¿cómo elegir el adecuado para su negocio?

En este artículo, compararemos los mejores servicios y software de conferencias telefónicas en línea para ayudarlo a administrar equipos remotos, mejorar la comunicación y hacer crecer su negocio.

1. Nextiva

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Nextiva es uno de los mejores servicios telefónicos para empresas del mercado. Le permite administrar fácilmente las conferencias telefónicas utilizando su número de teléfono comercial virtual.

La aplicación Nextiva funciona en todos los dispositivos (Android, iPhone, portátiles y computadoras de escritorio). Puede usarlo para recibir llamadas telefónicas mientras viaja, en casa o en la oficina.

Es perfecto para equipos remotos porque Nextiva hace que sea muy fácil agregar miembros al equipo y configurar reglas de reenvío de llamadas basadas en departamentos.

La calidad de las llamadas de audio es excelente, las aplicaciones son fáciles de usar y ofrecen una asistencia al cliente increíble. Su plataforma también incluye CRM, LiveChat y otra amplia gama de funciones que necesitará para administrar su negocio.

El único inconveniente es que su función de videollamada es un poco limitada.

Precio: $ 20 por mes por usuario, pero si necesita llamadas de conferencia ilimitadas, entonces necesitará su plan profesional que comienza en $ 25 por usuario por mes.

2. RingCentral

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RingCentral es otro proveedor VOIP empresarial popular que ofrece servicios de conferencias telefónicas. Ofrecen números de teléfono profesionales para empresas con funciones de conferencias de audio y video.

RingCentral también proporciona un número de teléfono virtual con aplicaciones móviles que le permiten usar el mismo número de teléfono en varios dispositivos desde cualquier ubicación. Esto funciona perfectamente para equipos remotos que trabajan desde cualquier lugar.

Las características de la plataforma RingCentral incluyen teléfono en la nube, mensajería en equipo, conferencias, desvío de llamadas, saludos automáticos y más.

Todos los usuarios de RingCentral pueden obtener un servicio de reuniones en línea gratuito, RingCentral Meetings, que le permite tener llamadas de videoconferencia de alta calidad con cualquier miembro de su equipo y / o clientes.

El plan de reuniones en línea gratuito puede tener hasta 100 participantes en la llamada, viene con pantalla compartida, pero está limitado a llamadas de 40 minutos solamente.

Precio: su plan básico comienza en $ 19,99 / operador por mes. Puede actualizar a su plan Office Premium $ 34.99 / mes, lo que elimina las restricciones de llamadas y le brinda toneladas de funciones adicionales.

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3. Zoom

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Zoom es un popular software de videoconferencia y reuniones en línea. Si solo busca software de videoconferencia y reuniones en línea, Zoom es una excelente opción.

Puede configurar fácilmente una teleconferencia o reunión en línea e invitar a los miembros de su equipo simplemente compartiendo un enlace. Es fácil de usar y tiene aplicaciones disponibles para todos los dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

Zoom ofrece un plan de servicio gratuito que incluye conferencias telefónicas con hasta 100 participantes y reuniones 1 a 1 ilimitadas. Esto es suficiente para la mayoría de las pequeñas empresas con equipos remotos.

La desventaja del plan gratuito es que las conferencias telefónicas están limitadas a 40 minutos de duración. Esto es realmente frustrante porque todos los asistentes comenzarán a ver un temporizador de cuenta regresiva y, a los 40 minutos, la aplicación expulsará a todos de la sala de reuniones.

A diferencia de los dos primeros proveedores de nuestra lista, Zoom no le proporciona un número de teléfono comercial virtual dedicado. Sin embargo, cada reunión de Zoom obtiene un código de acceso telefónico único que los participantes pueden usar para unirse por teléfono, en caso de que no tengan la aplicación o acceso a Internet confiable.

Precio: el plan básico es gratuito, pero puede actualizar a su plan pago para eliminar el límite de tiempo y desbloquear otras funciones. Los precios comienzan desde $ 14,99 / mes por host.

Nota: Nuestro equipo usa Zoom para reuniones de equipo interno y videollamadas. Los líderes de nuestro equipo tienen el plan Pro, por lo que pueden realizar reuniones más largas según sea necesario, ya que solo el anfitrión debe tener una cuenta Pro para ejecutar reuniones de duración ilimitada.

4. Hangouts / Meet de G Suite

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G Suite ofrece reuniones de Google Hangout para conferencias telefónicas y videollamadas. Ofrece mensajería segura, chat, audio y videoconferencia para pequeñas empresas y equipos.

También está disponible de forma gratuita a través de las aplicaciones Google Hangouts, que también admiten conferencias telefónicas en línea. Sin embargo, como parte de G Suite, obtienes una dirección de correo electrónico comercial profesional , almacenamiento en la nube, aplicaciones de Google como Calendario, Hojas de cálculo, Documentos y más.

A diferencia de otros software de llamadas de conferencia de la lista, Google Hangouts no incluye un número de teléfono comercial. Los usuarios pueden unirse a las reuniones con un número de marcación, pero usted no obtiene ninguna función del servicio telefónico empresarial adecuado.

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Precio: Google Hangouts clásico es gratuito. Los planes pagos de G Suite comienzan desde $ 6 / mes por usuario. Un solo usuario de G Suite puede organizar una reunión con hasta 100 participantes. Puede aumentar el límite a 150 participantes (plan G Suite Business) y hasta 250 participantes en el plan G Suite Enterprise / Education.

5. Microsoft Teams

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Microsoft Teams es una herramienta de comunicación multipropósito para equipos remotos y pequeñas empresas. Viene con funciones de mensajería de texto, chats grupales, canales, intercambio de archivos y conferencias de audio / video.

Es muy fácil configurar su equipo de pequeñas empresas. Microsoft Teams funciona en todos los sistemas operativos y dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

El software básico es gratuito para todos, pero obtiene aún más funciones con Office 365, que es el paquete de productividad de Microsoft. Office 365 le permite obtener un correo electrónico comercial profesional y todas las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Outlook, Word, Excel y más.

Microsoft Teams tampoco le ofrece características de un servicio telefónico empresarial. Si necesita administrar las llamadas de los clientes, es posible que aún necesite un servicio telefónico.

Precio: el Microsoft Teams básico es gratuito, pero puede actualizar a Office 365, que comienza en $ 5 por usuario por mes.

6. Skype

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Skype es una popular aplicación de mensajería y llamadas de audio / video. Ha sido la forma preferida de realizar conferencias y reuniones uno a uno (1: 1) para autónomos, empresarios y usuarios individuales.

Le permite llamar a números de teléfono locales e internacionales desde su aplicación de Skype. También puede obtener un número de teléfono local de varias regiones y países y recibir llamadas en ese número.

Skype ofrece videoconferencia HD, uso compartido de pantalla, grabación de llamadas, intercambio de archivos y más. Skype funciona muy bien para llamadas individuales, pero durante la videoconferencia, agregar más participantes degrada significativamente la calidad de la llamada.

Precio: la aplicación básica de Skype es de uso gratuito. Si agrega un número de teléfono o desea realizar llamadas telefónicas, deberá comprar actualizaciones. Los precios varían según la región y las tarifas de llamadas.

7. GoToMeeting

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GoToMeeting es otra buena opción para conferencias telefónicas y reuniones en línea. Su servicio ofrece reuniones rápidas en línea con herramientas sencillas para compartir que permiten a todos los miembros del equipo unirse usando cualquier dispositivo.

Tienen aplicaciones para todos los sistemas operativos, incluidos los teléfonos móviles, lo que le permite realizar reuniones sobre la marcha.

Opcionalmente, también puede agregar números gratuitos a su plan y permitir que los usuarios marquen para unirse a una llamada de conferencia.

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Precio: A partir de $ 12 por organizador por mes.

8. Slack

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Slack es la popular aplicación de productividad y comunicación para equipos remotos. Viene con una función de llamada de audio / video incorporada que le permite realizar llamadas de conferencia sin salir de la aplicación.

Como herramienta de colaboración en equipo, Slack viene con integraciones para muchas aplicaciones de productividad populares que su equipo ya puede estar usando, como Asana, Google Drive, Google Calendar, Gmail, Zoom y más.

Slack no incluye un servicio telefónico, por lo que si está buscando conferencias telefónicas con clientes o realizar seminarios web, entonces no puede hacerlo.

Precio: plan básico gratuito limitado a 10,000 mensajes de historial y llamadas 1: 1. El plan estándar comienza en $ 6.67 por usuario por mes.

Nota: usamos Slack para los chats de nuestro equipo interno y los mensajes grupales. Algunos de los miembros de nuestro equipo utilizan las funciones de llamada de Slack cuando Zoom u otras plataformas no funcionan correctamente.

9. UberConference

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UberConference es otro excelente servicio gratuito de conferencias telefónicas para comunicarse con equipos y clientes remotos.

Es superfácil de usar. Simplemente puede invitar a los usuarios compartiendo una URL y no necesitan descargar nada para unirse a la llamada. Funciona en todos los dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

La plataforma incluye fácil uso compartido de pantalla, transcripciones de llamadas, música en espera personalizada, recordatorios de llamadas programadas y aplicaciones para todos los dispositivos.

Es parte de DialPad, que le permite integrar un servicio telefónico comercial a su plan UberConference. También puede integrarlo con Slack, G Suite y Office 365.

Precio: el plan gratuito le permite agregar hasta 10 participantes. Los planes pagados comienzan en $ 15 por organizador por mes con hasta 100 participantes.

¿Cuál es el mejor servicio de conferencia telefónica?

Todas las plataformas de software mencionadas anteriormente le permiten realizar conferencias telefónicas y videoconferencias en línea. Sin embargo, debe elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Si necesita un servicio telefónico comercial para administrar sus llamadas de audioconferencia, Nextiva es la mejor opción.

Si desea una plataforma con todo incluido (teléfono + videoconferencia), RingCentral es la mejor plataforma de llamadas para conferencias.

Si está buscando un servicio de videoconferencia independiente, Zoom es el mejor, ya que le permite agregar múltiples participantes sin perder calidad.

Slack y Microsoft Teams son adecuados para una mejor colaboración en equipo, mensajería de texto y uso compartido de archivos con funciones básicas de conferencia telefónica.