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Comparación de los 14 mejores software de chatbots de IA para su sitio web (2020)

¿Está buscando el mejor software de chatbot para su sitio?

Los chatbots le permiten liberar tiempo al responder automáticamente las preguntas comunes de los clientes. También se pueden utilizar para generar clientes potenciales, mejorar la experiencia del usuario y generar más ventas.

En este artículo, hemos seleccionado el mejor software de chatbots de IA para su sitio WordPress para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones.

1. ChatBot.com

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ChatBot te permite crear chatbots fácilmente usando su generador de chatbot de arrastrar y soltar. No es necesario que codifique ni tenga ninguna habilidad técnica especial.

Incluso viene con plantillas prediseñadas que puede usar como punto de partida para poner en funcionamiento rápidamente su AI ChatBot. Estas plantillas incluyen diferentes escenarios como vender productos, servicio al cliente, reclutamiento, reservas y más.

ChatBot se integra con su sitio web de WordPress y se puede usar junto con el mejor software de chat en vivo, así como con otras aplicaciones populares que puede estar usando para hacer crecer su negocio.

ChatBot también es un gran chatbot para Facebook Messenger impulsado por el mismo software impulsado por IA. Esto le brinda una herramienta poderosa para reorientar a los clientes en Facebook, recopilar datos y gastar dinero de manera inteligente en anuncios de Facebook.

Ofrecen una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito) que lo ayuda a probarlo antes de elegir un plan pago.

Integrar ChatBot dentro de nuestros propios negocios es una gran prioridad para nosotros actualmente. ChatBot es una gran herramienta para nosotros porque nos permite reenviar a los usuarios sin problemas a nuestros equipos de soporte en vivo donde sea necesario.

Precio: ChatBot cuesta desde $ 50 por mes, que incluye 1 chatbot activo y 1000 chats por mes.

2. ManyChat

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ManyChat es un creador de chatbot de mensajería de Facebook. Con más de 1.3 mil millones de personas usando Facebook Messenger, le permite tener un alcance más amplio y opciones de retargeting más poderosas en la plataforma de Facebook.

En palabras más simples, lo ayuda a realizar ventas, disminuir el abandono del carrito , capturar clientes potenciales y más mediante el uso de Facebook Messenger.

Viene con una interfaz simple de arrastrar y soltar que hace que sea muy fácil configurar un chatbot para su página de Facebook. Puede dar la bienvenida automáticamente a nuevos usuarios, indicarles productos, programar mensajes, responder a palabras clave específicas y mucho más.

Precio: ManyChat tiene un plan gratuito que puede usar para comenzar. Esto incluye plantillas básicas de inicio rápido, 2 secuencias de goteo y hasta 10 etiquetas para la segmentación de la audiencia. El plan premium tiene secuencias y etiquetas de goteo ilimitadas, además de pruebas divididas, botones de compra y más.

3. Freshchat

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Freshchat le permite crear chatbots para WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, dispositivos móviles y web.

Está impulsado por Freddy, su algoritmo de inteligencia artificial . Está diseñado para detectar la intención e interactuar con el cliente, en lugar de simplemente estar destinado a liberar el tiempo de sus agentes de chat en vivo.

Con su tecnología de aprendizaje automático, Freshchat puede incluso proporcionarle una lista de preguntas de clientes y posibles clientes que necesitan respuestas precisas o mejores.

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Precios: necesitará el plan ‘Forest’ de Freshchat para que las empresas utilicen su chatbot. Esto no es barato, a $ 69 por usuario por mes cuando se factura mensualmente.

4. Deriva

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Drift te permite combinar el chat en vivo y un chatbot automatizado, como muchas de las herramientas de esta lista. También se integra con los CRM y los servicios de marketing por correo electrónico más populares .

Drift le permite iniciar conversaciones de forma proactiva con clientes que ya están comprometidos con los productos o servicios de su sitio web. Está diseñado para usar conversaciones para conversiones y le permite crear escenarios que lo ayuden a obtener más ventas.

Ofrece integraciones con muchas herramientas de terceros como Zendesk, Help Scout y más.

Drift es más adecuado para empresas bastante grandes y el precio lo refleja. Si recién está comenzando a ganar dinero en línea , le recomendamos que pruebe una de las otras herramientas de nuestra lista.

Precios: costos de deriva desde $ 400 / mes facturados anualmente. Esto incluye a 5 usuarios. (También hay un plan gratuito disponible, pero que no tiene las funciones de chatbot).

5. Chatfuel

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Chatfuel es una potente plataforma de chatbot para Messenger, Facebook e Instagram. No necesita ningún conocimiento de codificación o experiencia previa para usarlo.

Muchas empresas diferentes usan Chatfuel, incluidas grandes marcas como Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch y más.

Puede usar su bot para aumentar las ventas, para calificar clientes potenciales o para proporcionar respuestas a preguntas frecuentes. Esto le permite ahorrar mucho tiempo a su equipo de servicio al cliente.

Hay mucha documentación en el sitio web de Chatfuel para ayudarlo a construir un bot fácilmente. Esto incluye consejos sobre cómo asegurarse de seguir las reglas de Facebook para usar un bot de Messenger.

Precio: Chatfuel cuesta desde $ 15 / mes, sin límite de usuarios. También hay un plan gratuito que ofrece un bot con todas las funciones y hasta 50 usuarios.

6. MobileMonkey

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MobileMonkey le permite crear bots utilizando su tecnología OmniChat ™. Estos bots funcionan en el chat web, Messenger e incluso a través de mensajes de texto SMS .

Esto le ahorra tiempo y dinero creando diferentes bots usando diferentes herramientas. Puede crear un solo bot y usarlo en múltiples plataformas.

Su equipo de servicio al cliente puede responder fácilmente a los mensajes. MobileMonkey tiene aplicaciones de escritorio y móviles que le brindan una única bandeja de entrada para monitorear y responder fácilmente a los mensajes de diferentes canales.

También ofrece integraciones con software de terceros que puede que ya esté utilizando, como software CRM, servicio de marketing por correo electrónico, proveedor de seminarios web y más.

Precio: MobileMonkey cuesta desde $ 14.25 / mes, facturado anualmente, para un número ilimitado de clientes potenciales. También hay una versión gratuita con clientes potenciales ilimitados pero con menos funciones.

7. Tars

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Tars es una herramienta que te permite crear páginas de destino conversacionales. Básicamente, esto significa reemplazar una página de destino tradicional con un chatbot.

Le permite calificar fácilmente los clientes potenciales. Tars está particularmente bien optimizado para usuarios móviles, proporcionando una conversación de chatbot natural y fácil.

Hacer un chatbot es bastante sencillo con Tars. Puede crear un flujo de trabajo de conversación desde cero o puede utilizar una plantilla prediseñada.

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Precio: Los aranceles cuestan desde $ 83.25 / mes, facturados anualmente. No hay un plan gratuito, pero puede realizar una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito).

8. Tidio

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Tidio es una plataforma de chat en vivo impulsada por chatbots. Le permite comunicarse con sus clientes mediante el uso de un chatbot compatible con dispositivos móviles y web, el chatbot de Facebook Messenger y más.

Viene con un panel de control sencillo y una aplicación móvil para responder a todas las consultas de los usuarios en cualquier momento y desde cualquier lugar. También puede utilizar la automatización tanto como desee para responder a las preguntas de los clientes y diseñar embudos que generen conversiones.

Puede usar una plantilla de chatbot o crear sus propios escenarios de chatbot basados ​​en palabras clave y comportamiento del cliente en su sitio. Es fácil de usar e integrar con su plataforma de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y software de mesa de ayuda.

Precios: desde $ 18 por mes. También tienen un plan gratuito, pero no incluye chatbots.

9. Zendesk Chat

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Zendesk Chat es parte de Zendesk, una popular plataforma de soporte al cliente para empresas. Tiene características que le permiten manejar tickets de soporte, chatear en vivo con sus clientes y más.

Puede usar mensajes automatizados dentro de Zendesk Chat, como activar mensajes según lo que estén haciendo sus clientes. También puede optimizar sus mensajes probando cuáles tienen una alta tasa de interacción.

Incluso puede integrarlo con otras herramientas de chatbot si desea funciones de chatbot más avanzadas.

Precio: Zendesk Chat cuesta desde $ 14 por agente por mes, cuando se factura anualmente. Puede realizar una prueba gratuita de 14 días (no se necesitan datos de tarjeta de crédito). También hay una versión Lite gratuita, que solo le permite tener 1 agente y 1 chat a la vez.

10. Quriobot

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Quriobot es un chatbot simple que tiene un plan gratuito, lo que lo convierte en una buena opción para pequeñas empresas con un presupuesto ajustado.

Al igual que otros programas de chatbot, tiene una interfaz simple de arrastrar y soltar. Puede crear conversaciones desde cero o utilizar una de las plantillas disponibles. También puede crear varios bots a la vez.

Puede ajustar el estilo de Quriobot para que se adapte al esquema de color de su sitio web e incluso puede agregar CSS personalizado si lo desea.

Quriobot se integra con software de mesa de ayuda como LiveAgent, si desea una solución completa que le brinde una mesa de soporte, chat en vivo y más.

Precio: Quriobot tiene un generoso plan gratuito que le permite hasta 500 chats por mes, con bots ilimitados y miembros de la organización. Si desea más chats por mes, o si desea eliminar la marca Quriobot, debe pagar desde 9 € / mes. (El precio de Quriobot está en euros).

11. Intercom

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Intercom es una herramienta flexible que se puede utilizar como chatbot o para chatear en vivo con un agente. Puede utilizarlo para automatizar su marketing y atraer a los usuarios.

El enfoque completo de Intercom está diseñado para ser conversacional, para ayudarlo a construir relaciones. También es fácil de escalar a medida que crece su negocio.

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Con Intercom, puede personalizar las interacciones de su chatbot con los clientes. Puede filtrar y orientar a los clientes en función de lo que hacen (o no hacen) y puede agruparlos en segmentos según sus atributos y comportamiento.

Intercom se integra con servicios de marketing por correo electrónico, Slack, Google Analytics, software CRM y más.

Precio: el paquete Start de Intercom cuesta desde $ 39 / mes. Sin embargo, para usar las funciones del chatbot, necesita al menos el plan de crecimiento desde $ 99 / mes. Puede realizar una prueba gratuita de 14 días de cualquiera de estos planes (se requieren los datos de la tarjeta de crédito).

12. SnapEngage

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SnapEngage está diseñado para ayudarlo tanto con las ventas como con el soporte. Puede usarlo en su sitio de WordPress. También se integra con Facebook Messenger y otro software popular.

Viene con bots listos para usar, como Info-Capture y Answer Bot. También puede crear bots personalizados utilizando la API de bot personalizados.

Si tiene un sitio de atención médica , SnapEngage ofrece ‘Health Engage’ para proporcionar chatbots, chat en vivo y mensajes SMS seguros y que cumplen con HIPAA .

Precio: SnapEngage cuesta desde $ 16 por usuario por mes (con un mínimo de 3 usuarios), facturado anualmente. Su opción HealthEngage cuesta desde $ 26 por usuario por mes, nuevamente con un mínimo de 3 usuarios.

13. LivePerson

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LivePerson ofrece software de chat en vivo, como es de esperar por su nombre. También puede usarlo para crear flujos de conversación automatizados utilizando un chatbot.

Sus chatbots pueden conectar compradores potenciales con un agente en vivo, enviar ofertas basadas en los intereses del cliente e incluso programar citas o reuniones. Los clientes también pueden verificar el estado de su pedido, averiguar el saldo de su cuenta y obtener respuestas a preguntas sobre facturación o pago.

Además de integrarse con su sitio de WordPress, LivePerson se puede utilizar en Facebook, Twitter y más.

Precios: LivePerson no proporciona una escala estándar de precios. En su lugar, debe comunicarse con ellos para obtener una cotización.

14. Ada

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Ada es un chatbot que puede adaptar sus respuestas y recomendaciones en función de la información, la intención y los intereses del cliente. Está diseñado para ser fácil de usar, de modo que su equipo de soporte pueda configurarlo todo. No hay codificación involucrada.

También puede integrar Ada con su chat en vivo para que los clientes puedan pasar sin problemas del chatbot a un agente en vivo. También se integra con el calendario de su equipo para programar citas y reservas.

Precios: Ada no proporciona precios por adelantado. En su lugar, debe conversar con el equipo de ventas o solicitar una demostración para averiguar cuánto le costará.

Nuestra elección: el mejor software de chatbot

Para la mayoría de las empresas, recomendamos ChatBot.com como el mejor software de chatbot de IA porque es fácil de usar y viene con flujos de trabajo prefabricados.

También ofrecen muchas integraciones integradas con servicios de marketing de terceros, y el precio es bastante asequible en comparación con otras soluciones.

Si está buscando alternativas, eche un vistazo a FreshChat o Drift .