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Cómo elegir el mejor proveedor de VoIP para empresas en 2020 (comparado)

¿Está buscando elegir un proveedor de VoIP empresarial pero no está seguro de cuál es el adecuado para sus necesidades?

VoIP es un término utilizado para el servicio telefónico comercial que le permite utilizar funciones avanzadas de administración de llamadas en su computadora o dispositivo móvil.

A diferencia de la configuración de teléfono voluminoso de la vieja escuela, VOIP empresarial es una solución telefónica perfecta para pequeñas empresas. Puede reducir los costos telefónicos mientras disfruta de todas las poderosas herramientas para hacer crecer su negocio.

En este artículo, explicaremos qué es VoIP empresarial y cómo elegir el mejor proveedor de VoIP empresarial para su empresa. Dado que tuvimos que elegir un proveedor de VoIP para nuestro propio negocio, también compartiremos nuestros mejores proveedores de telefonía VoIP para empresas pequeñas y en crecimiento.

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¿Qué es VoIP?

VoIP o Voice over IP es un término que se utiliza para describir el servicio de telefonía por Internet. A diferencia de un servicio telefónico tradicional que utiliza la línea fija, los servicios de VoIP utilizan Internet para recibir y realizar llamadas.

Beneficios de usar VoIP

Los siguientes son solo algunos de los beneficios de utilizar un sistema telefónico VoIP empresarial:

  • Puede recibir llamadas usando computadoras, teléfonos VoIP e incluso teléfonos celulares.
  • Puede compartir un número con varios empleados.
  • Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
  • La mayoría de los servicios VoIP para empresas incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas y más.
  • Puede utilizar el mismo número en cualquier lugar que desee.
  • Le brinda un número de teléfono comercial, por lo que no tiene que compartir su número de teléfono celular personal con los clientes.
  • Business VoIP ofrece llamadas locales e internacionales más económicas.
  • La tecnología VoIP empresarial ofrece mucha flexibilidad y libertad, y ha facilitado que las empresas de todos los tamaños tengan un número de teléfono empresarial. Ya sea que sea una empresa pequeña de una sola persona, un equipo de 10 personas en crecimiento o una empresa establecida con más de 100 personas, puede utilizar VoIP empresarial.

    Sin embargo, si no elige el mejor proveedor de VoIP empresarial, puede encontrarse con serios desafíos.

    Por ejemplo, la calidad de la voz en las llamadas VoIP varía según la conexión a Internet y el proveedor de servicios que esté utilizando. A diferencia de los teléfonos fijos, perderá la conexión VoIP durante un corte de energía o una interrupción de Internet, pero esto no debería afectar a la mayoría de las pequeñas empresas si está bien preparado.

    Dicho esto, analicemos cuándo es el momento adecuado para empezar a pensar en una solución VoIP empresarial.

    ¿Su empresa necesita una solución de telefonía comercial VoIP?

    En cualquier negocio, brindarle a las personas una forma de comunicarse con usted es útil para generar confianza y aumentar sus ventas.

    Al iniciar un sitio web, la mayoría de los propietarios de negocios agregan un formulario de contacto , lo que facilita que los usuarios se comuniquen con usted por correo electrónico.

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    Sin embargo, dependiendo de la industria, a veces los clientes pueden preferir una comunicación más instantánea.

    Es por eso que muchas empresas ofrecen chat en vivo o números de teléfono en sus sitios web. Ofrecer a los usuarios más de una forma de comunicarse con su empresa puede mejorar la atención al cliente y generar más ventas.

    Ya sea que tenga una tienda en línea para vender productos o un sitio web comercial para vender servicios, un servicio telefónico comercial basado en VoIP puede ayudarlo a hacer crecer su negocio sin los altos costos.

    Los visitantes de su sitio web pueden llamarlo fácilmente para solicitar un presupuesto, hacer una pregunta previa a la venta o incluso solicitar asistencia.

    En resumen, el teléfono VoIP empresarial le permite administrar y rastrear mejor sus llamadas, recopilar información de los clientes y construir relaciones más sólidas con sus clientes.

    Cómo elegir el mejor servicio de VoIP para su empresa

    Hay muchas empresas grandes que ofrecen servicios de VoIP para empresas, y es un espacio muy competitivo. La abundancia de opciones y la naturaleza altamente competitiva de la publicidad dificulta que los dueños de negocios elijan el mejor proveedor de VoIP para sus negocios.

    Si recién está comenzando, es posible que esté buscando el servicio telefónico comercial VoIP más barato. Sin embargo, debe tener cuidado al seguir esta ruta porque pueden carecer de ciertas características, que luego descubrirá que son esenciales para su negocio.

    Luego hay algunos servicios VoIP comerciales que no son fáciles de implementar, transferir o simplemente demasiado costosos.

    Al comparar proveedores de VoIP comerciales para nuestro negocio, buscamos un equilibrio de características y un costo razonable. Aquí hay una lista de verificación rápida que usamos:

    • Costo de llamadas locales vs internacionales. La mayoría de los servicios VoIP comerciales ofrecen diferentes planes para llamadas internacionales. Debe elegir un proveedor según la ubicación geográfica de sus clientes.
    • Funciones disponibles en los planes VoIP. Muchas empresas ofrecen diferentes funciones, mientras que algunas las venden como complementos separados que aumentarían sus costos.
    • Aplicaciones y funciones móviles que puede compartir entre varios usuarios.
    • Integraciones de terceros que puede usar para conectar su servicio VoIP a otras herramientas como su software CRM , servicio de marketing por correo electrónico y más.

    Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra selección de los mejores proveedores de VoIP para empresas.

    1. Nextiva

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    Nextiva es el mejor servicio de VoIP empresarial del mercado. Podemos decir esto con confianza porque mientras buscábamos un servicio de VoIP para nuestro propio negocio, terminamos eligiendo Nextiva.

    Su servicio VoIP empresarial ofrece todas las funciones esenciales que necesita una empresa en crecimiento, incluido el enrutamiento de llamadas, llamadas nacionales gratuitas, correo de voz a correo electrónico y texto, fax en línea y más.

    Otras características estándar incluyen transferencia de números gratuita, identificador de llamadas, desvío de llamadas, saludos personalizados, música en espera y más.

    También ofrecen un número gratuito local o gratuito con sus planes.

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    Pudimos configurar rápidamente un mensaje de bienvenida con un sonido profesional con directorio y enrutamiento telefónico que ayuda a que nuestra pequeña empresa compita con los grandes.

    Lo que realmente nos gustó de Nextiva fue que su equipo de soporte fue extremadamente útil desde la preventa hasta la incorporación y la configuración.

    Aunque no necesitábamos ningún teléfono de escritorio elegante, nos dieron una demostración completa y nos mostraron cómo podemos usar Nextiva fácilmente con teléfonos de escritorio tradicionales o teléfonos de conferencia a medida que crece nuestro negocio.

    La mejor parte fue que hicieron todo lo posible a pesar de que somos un cliente relativamente pequeño para ellos, considerando que ayudan a grandes empresas como Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan y otras.

    Precio: comienza desde $ 20 / por usuario / por mes. A diferencia de otros proveedores de VoIP comerciales, no requieren contratos anuales. Sin embargo, puede obtener descuentos en la compra de paquetes prepagos y también puede obtener tarifas más bajas cuando agrega más usuarios a su plan.

    2. RingCentral

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    RingCentral es otro excelente proveedor de VoIP empresarial. Con RingCentral, obtiene todas las funciones estándar que esperaría de un proveedor de VoIP empresarial confiable, como desvío de llamadas, enrutamiento avanzado, llamada en espera, identificador de llamadas, retención de música y más.

    Ofrecen integraciones sencillas con servicios de terceros como Dropbox, G Suite , Salesforce y más.

    Otras características notables incluyen reuniones en línea, videollamadas, uso compartido de pantalla, conferencias y un panel de administración basado en la web fácil de usar.

    Primero descubrimos RingCentral de forma orgánica porque son muy conocidos y son una empresa bastante grande en el espacio empresarial de VoIP. Si bien su oferta de funciones es excelente, su precio es un poco superior a menos que firme el contrato anual.

    Precio: desde $ 34.99 / por usuario cada mes para el primer usuario. Su precio mensual cae significativamente cuando agrega el segundo usuario a $ 24.99 por usuario cada mes. También puede ahorrar un 40% si cambia al plan anual.

    3. GrassHopper

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    GrassHopper es un popular servicio de VoIP empresarial adecuado para empresas emergentes y en crecimiento.

    Ofrecen números de teléfono virtuales a través de la plataforma VoIP, lo que permite el desvío de llamadas a cualquier número o dispositivo. La desventaja es que necesitará un teléfono fijo para las llamadas salientes.

    Ofrecen todas las funciones que esperará, como llamadas en espera, reenvío, retención de música, enrutamiento avanzado, correo de voz a correo electrónico y más. Puede administrarlo desde una computadora usando su navegador web o aplicaciones de teléfono móvil.

    Funciona con números personalizados, gratuitos y locales, y puede elegir entre números de EE. UU., Canadá o Reino Unido.

    Precio: desde $ 29 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones. Ofrecen un 10% de descuento si firmas un contrato anual.

    4. Teléfono de la oficina de Ooma

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    Ooma es un popular proveedor de telefonía VOIP comercial que ofrece números de teléfono gratuitos 1-800 a precios asequibles. Puede agregar un número gratuito a cualquier plan de oficina de Ooma. De forma predeterminada, preseleccionarán un número de teléfono gratuito para usted, pero también tiene la opción de elegir uno nuevo.

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    La plataforma de oficina Ooma viene con todas las características poderosas que usted esperaría, como recepcionista virtual, marcación de extensión, música en espera, aplicaciones de teléfonos móviles inteligentes y más. Lo mejor de todo es que la configuración es muy fácil y puede hacerlo en minutos.

    Precio: Su plan comienza en $ 19.95 por mes, que viene con un número gratuito y 500 minutos incluidos gratis. También le permiten comprar minutos adicionales a tarifas con descuento.

    5. Phone.com

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    Phone.com es otra opción popular entre los proveedores de servicios de VoIP para pequeñas empresas. Incluyen muchos países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales. Si está operando en esos lugares, entonces podría ser un servicio VoIP comercial económico para sus necesidades.

    Su servicio incluye desvío de llamadas, enrutamiento, espera, saludos personalizados y música, conferencias y más. También puede integrar su plan de VoIP a software CRM popular como Salesforce o Zoho.

    Precio: desde $ 12.99 por mes con 300 minutos mensuales. Su plan ilimitado comienza en $ 29.99 por mes por extensión de usuario.

    6. Vonage

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    Vonage es famoso por ofrecer VoIP residencial; sin embargo, también ofrece servicios VoIP comerciales para pequeñas y medianas empresas, así como para clientes empresariales. Ofrecen una amplia gama de herramientas de comunicación empresarial, incluida VoIP.

    Incluye todas las funciones habituales, como desvío y enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, espera y más. Aparte de eso, también ofrecen mensajería y chat en equipo, conferencias telefónicas, integración CRM, asistente de llamadas automático, grabación de llamadas y más.

    Ofrecen diferentes planes, cada uno con diferentes características y limitaciones.

    Precio: su plan básico comienza desde $ 19.99 por mes por línea.

    ¿Cuál es el proveedor de VoIP empresarial para usted?

    Arriba hemos compartido los mejores proveedores de VoIP para empresas del mercado actual. Cada uno de ellos ofrece un producto y servicio ligeramente diferente a diferentes precios.

    Al buscar una solución VoIP empresarial para nuestra empresa, hicimos una investigación exhaustiva para comparar cada una de estas empresas, sus calificaciones en los principales sitios web de reseñas de usuarios e incluso lo que sus empleados decían sobre ellas.

    Al final, terminamos eligiendo Nextiva para nuestro negocio.

    Recomendamos utilizar Nextiva como el mejor proveedor de VoIP empresarial. Sus planes son adecuados para empresas de todos los tamaños con un impresionante conjunto de características y excelente servicio al cliente.

    Ofrecen precios justos, no requieren contratos anuales y su servicio al cliente es de primera categoría.

    RingCentral quedó en segundo lugar. Ofrecieron muchas de las mismas características, pero al final todo se redujo al precio donde Nextiva ganó claramente.

    Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor proveedor de VoIP empresarial para su empresa. Es posible que también desee ver nuestra lista de herramientas más útiles para administrar y hacer crecer su sitio web .

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